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市疾控中心预防医学门诊全力打造一流服务窗口形象

[日期:2009-03-19] 来源:  作者:ludajun [字体: ]

 

“提高服务效能水平,打造一流窗口作风”,这是市疾控中心预防医学门诊在效能建设年活动中提出的响亮口号和工作目标。

预防医学门诊是市疾控中心的窗口科室,服务态度的优劣、服务水平的高底直接关系着中心的整体社会形象。在效能年建设活动中,中心预防医学门诊紧紧围绕“诚信为本、精益求精、患者至上、服务第一”的优质服务理念,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨 ,积极推行满意服务,大力提升科室人员的服务意识,改进服务方法,让广大群众在享受服务的过程中感受更多人性关爱。一是加大宣传力度,扩大服务范围,美化亮化服务环境、落实对外服务承诺,提高就诊群众的满意度,创建和谐医患关系。二是实行首问负责制,强化规范服务,对各项工作程序进行简化和优化,提高工作质量和办事效率。三是加强服务能力建设,加强业务知识培训学习,开展技能竞赛和技术比武,全面提升卫生服务能力。四是改进工作作风,延伸服务时间,坚持24小时值班,打造“无节假日门诊”,让广大群众及时享受到满意优质服务。五是改善服务态度,积极推行事务公开公示、明确严格执行中心“文明服务用语、日常服务忌语”,全力打造“工作提速、服务提质、队伍提素、形象提升”的一流服务窗口。

                                预防医学科

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